Códigos de Erro do AOMEI Backupper
Este artigo lista os códigos de erro do AOMEI Backupper e as soluções correspondentes. Se o erro persistir após verificar as soluções, ou se o erro em questão não for encontrado, entre em contato com nossa Equipe de Suporte AOMEI e anexe a pasta de logs localizada no diretório de instalação do software para que possamos analisar melhor o problema e ajudá-lo a encontrar soluções.
Códigos de Erro Gerais
P: Código de informação 4098: Parâmetro inválido.
Solução: Tente recriar a tarefa de backup para executá-la novamente.
P: Código de informação 4099: Componente ou célula de função não inicializado(a).
Solução: Tente executar o AOMEI Backupper novamente e realizar a operação mais uma vez. Se estiver restaurando a partir de DVDs e ocorrer o erro, copie os arquivos de imagem dos DVDs para uma pasta local e, em seguida, selecione o backup a partir dessa pasta local para realizar a restauração novamente.
P: Código de informação 4101: Falha ao criar arquivo.
Solução:
1) Primeiro, verifique se o ABCore.exe está sendo bloqueado pelo seu software antivírus. Você pode executar o ABcore.exe (localizado no diretório de instalação do AOMEI Backupper) como administrador para verificar se ele é executado com sucesso. Alternativamente, o software antivírus (como o Windows Defender) pode exibir um aviso informando que o programa está sendo bloqueado (por favor, permita a execução).
2) Se o destino for um caminho local, verifique se o caminho de destino possui permissão para o usuário "System" (Sistema). Caso contrário, adicione a permissão "System" ao caminho de destino e tente novamente. Clique com o botão direito na partição de destino e selecione "Propriedades" > aba "Segurança" para adicionar a permissão "System".
3) Se o destino for um caminho compartilhado, verifique e adicione também a permissão "System" para o local compartilhado no computador de destino. Além disso, verifique se o número de usuários conectados simultaneamente à pasta compartilhada atingiu o limite. Sugerimos definir o número de usuários simultâneos para 20 (padrão).
4) Se o destino for um dispositivo NAS, confirme se a conta utilizada para acessar o caminho do NAS possui permissão de leitura/gravação. Você pode pressionar as teclas Win+R, digitar o caminho do NAS para abri-lo e verificar se consegue abrir e copiar arquivos para a pasta de destino no NAS. Além disso, sugerimos adicionar o NAS ou o caminho de rede compartilhado em "Ferramentas" > "Gerenciamento de Armazenamento" (Tools > Storage Management) do AOMEI Backupper e selecionar esse caminho adicionado como destino. Se as credenciais de login ou o endereço IP do caminho de rede tiverem sido alterados, exclua o arquivo NAS.xml localizado em C:\ProgramData\AomeiBR e adicione o NAS novamente usando o endereço IP na seção "Gerenciamento de Armazenamento".
5) Se o destino for uma unidade externa, verifique se ela foi desconectada ou se a letra da unidade mudou durante a execução do backup. Reconecte a unidade externa usando a mesma letra de unidade definida como destino na tarefa de backup e, em seguida, execute o backup novamente.
Clique aqui para obter mais detalhes.
P: Código de informação 4102: Falha ao ler o arquivo.
Solução:
1) Se você encontrar esse erro ao realizar um backup de sistema, partição ou disco com a opção "Verificar Imagem" (Check Image) selecionada, não se preocupe. O erro não está relacionado ao processo de backup em si; o backup foi concluído com sucesso. O erro aparece durante a verificação da imagem e pode ocorrer porque o arquivo de imagem do backup não foi liberado imediatamente após a conclusão do processo. Você pode verificar o arquivo de imagem separadamente em "Ferramentas" > "Verificar Imagem".
2) Se o erro ocorrer durante o processo de backup de arquivos, é possível que o programa não consiga acessar alguns arquivos de origem devido a permissões, uso por outro programa ou outros motivos desconhecidos. Feche todos os aplicativos em execução e tente realizar o backup novamente. Nota: Se estiver fazendo backup de arquivos do OneDrive ou de outros serviços de nuvem, certifique-se de que esses arquivos estejam sincronizados com a pasta local da nuvem por meio do aplicativo de desktop do serviço. O AOMEI Backupper consegue acessar a pasta local da nuvem, mas não consegue ler arquivos diretamente do espaço de armazenamento online na nuvem.
P: Código de informação 4103: Falha ao gravar o arquivo.
Solução:
1) Verifique se o local de destino possui espaço livre suficiente para salvar o backup.
2) Verifique se você tem permissão suficiente para ler e gravar no local de destino. Você pode testar isso tentando copiar arquivos para o caminho de destino usando o Windows. 3) Verifique se a unidade de destino está danificada (por exemplo, com setores defeituosos).
4) Se estiver realizando o backup em uma unidade externa, certifique-se de que os discos externos estejam conectados corretamente. Além disso, se estiver usando um gabinete USB para conectar a unidade de destino, verifique se ele está em boas condições e recebendo alimentação elétrica suficiente.
5) Se estiver realizando o backup em um caminho de rede, certifique-se de que a rede esteja estável e em boas condições.
6) Além disso, durante a operação de backup, recomendamos fechar outros processos ou aplicações que estejam acessando esse destino.
P: Código de informação 4104: Arquivo de imagem inválido.
Solução:
1) Se você encontrar esse erro ao verificar o backup após a conclusão do processo, verifique o arquivo de imagem separadamente usando a opção Ferramentas (Tools) > Verificar Imagem (Check Image). Ou então, você pode explorar a imagem para verificar o backup.
...conteúdo. Geralmente, quando a imagem pode ser explorada com sucesso, ela pode ser restaurada.
2) Se você encontrar o erro ao restaurar um arquivo de backup incremental, tente restaurar versões anteriores de backups incrementais ou o backup completo original.
P: Código de informação 4105/21: Memória insuficiente para processar este comando.
Solução:
1) Verifique se há memória suficiente para executar o backup.
2) Se você estiver realizando um backup incremental e houver muitas versões de backup incremental, realize um backup completo regularmente e, em seguida, continue fazendo backups incrementais com base no novo backup completo.
P: Código de informação 4107: Falha ao concluir a operação/elemento não encontrado ou arquivo de imagem não encontrado.
Solução:
1) Se você receber a mensagem de erro durante o processo de backup, reinstale o software e execute o backup novamente.
2) Se você receber a mensagem de erro durante o processo de restauração no modo de reinicialização (reboot mode), selecione a imagem manualmente para restaurá-la novamente nesse ambiente. Nota: Se o ambiente de reinicialização não reconhecer a unidade onde o arquivo de imagem de backup está salvo, reinicie o computador normalmente, tente criar uma mídia inicializável WinPE em Ferramentas (Tools) -> Criar Mídia Inicializável (Create Bootable Media) e, em seguida, inicialize o computador a partir da mídia WinPE para realizar a restauração.
P: Código de informação 4110: Falha ao decodificar os dados de backup.
Solução: O erro geralmente aparece ao verificar uma imagem. Você pode tentar explorar a imagem para verificar o conteúdo do backup. Geralmente, quando a imagem pode ser explorada com sucesso, ela pode ser restaurada. Se você também encontrar o erro ao explorar a imagem, tente criar o backup novamente.
P: Código de informação 4118: Nenhum espaço não utilizado encontrado para armazenar arquivos temporários.
Solução:
1) No caso de backup, esse erro ocorre quando você executa um backup setor por setor do disco e o computador possui apenas esse disco. Nessa situação, o AOMEI Backupper fará o backup de todos os setores, sejam eles usados ou não; portanto, não há espaço para salvar arquivos de cache temporários. Altere o modo de backup para "Modo Inteligente" (Intelligent Mode) ou conecte outro disco ao computador. Por favor, altere o modo de backup para "Modo Inteligente" (Intelligent Mode) em Opções de Backup; alternativamente, você pode tentar conectar temporariamente uma unidade USB para que o programa salve arquivos de cache temporários em outra unidade, permitindo que o backup seja concluído com sucesso.
2) No caso de clonagem, esse erro geralmente ocorre quando você clona um disco para outro de mesmo tamanho usando o modo "setor por setor" e não há um terceiro disco no computador. A situação é a mesma: não há espaço para salvar arquivos de cache temporários. Por favor, não marque a opção "Clonagem setor por setor" (Sector by sector clone) ao clonar; ou tente adicionar temporariamente uma unidade USB para salvar os arquivos de cache temporários em outro local, permitindo que a clonagem seja concluída com sucesso.
P: Código de informação 4119: A partição ou volume de origem não pode ser copiado no modo setor por setor.
Solução: Geralmente, o erro ocorre quando você utiliza o método de backup setor por setor para realizar um backup de sistema, partição ou disco e seleciona a própria partição de origem como destino para salvar o backup. Por favor, selecione outro local como destino ou escolha o "Modo Inteligente" nas Opções de Backup. Nota: ao fazer backup de partições criptografadas pelo BitLocker (estado descriptografado) ou partições que não sejam NTFS/FAT32, o AOMEI Backupper usará o método de backup setor por setor por padrão, mesmo que você selecione o "Modo Inteligente"; nesse caso, selecione outro local como destino para salvar o backup.
P: Código de informação 4120: Falha ao ajustar o tamanho da partição.
Solução:
1) Verifique se você marcou a opção "Alinhamento SSD" (SSD alignment) no Resumo da Operação antes de iniciar a restauração ou clonagem. Se sim, desmarque a opção e tente novamente.
2) Se estiver clonando ou restaurando de um disco grande para um pequeno, você pode escolher a opção "Editar partições" (Edit partitions) no Resumo da Operação antes de iniciar o processo e, em seguida, selecionar "Ajustar manualmente o tamanho da partição" (Manually adjust partition size) para fazer o ajuste manualmente.
P: Código de informação 4121: sistema desconhecido.
Solução:
1) Isso pode ser causado por um erro de leitura do sistema de arquivos durante o backup. Reinicie o programa e tente realizar o backup novamente.
2) Também pode ser causado por erros na partição. Recomendamos que você primeiro execute o comando `chkdsk /r` para verificar e corrigir as partições que deseja incluir no backup e, em seguida, tente realizar o backup novamente.
3) Se as partições de origem estiverem criptografadas com BitLocker, tente desativar o BitLocker e, então, refazer o backup.
P: Código de informação 4122: Falha ao obter o bitmap.
Solução: Reinstale o software e recrie a tarefa de backup. Sugerimos utilizar o modo "setor a setor", configurável nas Opções de Backup. Além disso, utilize o comando `chkdsk /r` para verificar e corrigir as partições de origem antes de iniciar o backup.
P: Código de informação 4123: Nem todas as partições que precisam ser incluídas no backup foram encontradas.
Solução: Quando as partições de origem sofrem alterações — por exemplo, mudança no setor inicial, no tamanho da partição ou em outra configuração física —, o programa não consegue identificar a mesma origem com registro da tarefa de backup; caso contrário, o erro ocorrerá. Tente recriar a tarefa de backup. Nota: Se nenhum disco for listado após uma atualização automática do AOMEI Backupper e isso causar o erro, tente reinstalar o AOMEI Backupper manualmente.
P: Código de informação 4125: Falha ao explorar ou visualizar a imagem.
Solução: Isso pode ocorrer devido a uma falha no carregamento dos drivers relacionados. Desinstale o AOMEI Backupper e reinicie o computador para instalá-lo novamente.
Se o erro persistir, verifique se a "Proteção contra ransomware" está ativada e se ela está bloqueando os aplicativos da AOMEI. Em caso afirmativo, permita a execução de todos os aplicativos AOMEI: Selecione Iniciar > Configurações > Atualização e Segurança > Segurança do Windows > Proteção contra vírus e ameaças. Em "Proteção contra ransomware", clique na opção "Gerenciar proteção contra ransomware". Clique na opção "Permitir um aplicativo por meio do Acesso a pastas controladas". Clique no botão "Adicionar um aplicativo permitido" e selecione a opção "Aplicativos bloqueados recentemente". Localize os aplicativos AOMEI e clique no botão "+" para permiti-los. Ou, simplesmente desative a configuração "Acesso a pastas controladas".
P: Código de informação 4130: Arquivos de imagem ausentes.
Solução: O erro geralmente ocorre durante a verificação da imagem após a conclusão do backup ou ao clicar diretamente na tarefa de backup para restaurá-la. Selecione manualmente os arquivos de backup para verificá-los ou restaurá-los.
P: Código de informação 4138: Espaço insuficiente no disco.
Solução:
1) Verifique se há espaço suficiente no local de destino. Se não houver espaço suficiente, exclua ou remova alguns arquivos para liberar espaço no destino. Ou altere o destino para uma unidade maior.
Nota: Se você ativou o plano de limpeza de backup para excluir versões antigas, mas ele falhou e o destino ficou cheio, entre em contato com nossa equipe de suporte da AOMEI para investigar o problema.
P: Código de informação 4140: O driver de backup não está funcionando corretamente; reinicie o computador para resolver o problema.
Solução: Quanto ao erro, verifique os seguintes itens:
1) Desinstale o programa manualmente através do Painel de Controle e, em seguida, reinicie o computador para reinstalá-lo.
2) Vá em Iniciar > Configurações > Atualização e Segurança > Segurança do Windows para abrir a Central de Segurança do Windows (ou pesquise e abra o Windows Defender). Selecione "Proteção contra vírus e ameaças", clique em "Gerenciar configurações" (em Configurações de proteção contra vírus e ameaças) e adicione o diretório de instalação do AOMEI Backupper à lista de exclusões. Em seguida, clique em "Gerenciar proteção contra ransomware" (em Proteção contra ransomware) e depois em "Permitir que um aplicativo acesse pastas controladas" para adicionar os arquivos ABCore.exe, ABService.exe e Backupper.exe (localizados no diretório de instalação do AOMEI Backupper) à lista de aplicativos permitidos.
3) Digite "cmd" no menu Iniciar, execute o Prompt de Comando como administrador para abrir a janela do prompt e, em seguida, execute o comando "net start ambakdrv" para verificar se os drivers podem ser iniciados.
4) Se as soluções acima não funcionarem, altere o modo de backup para "Usar Microsoft VSS" e execute o backup novamente.
P: Código de informação 4141: Falha ao adicionar configuração de inicialização; não é possível entrar no Modo de Reinicialização.
Solução: Algumas operações precisam ser realizadas no modo de reinicialização (WinPE). No entanto, o programa falhou ao adicionar a configuração de inicialização para esse modo, resultando em falha na reinicialização. Você pode criar diretamente uma mídia USB/CD inicializável com WinPE clicando em Ferramentas > Criar Mídia Inicializável e, em seguida, inicializar o computador a partir dessa mídia WinPE para realizar as operações novamente.
P: Código de informação 4143: Falha ao criar a imagem ISO inicializável do Windows PE; a operação não pode prosseguir...
Solução: O processo de restauração precisa ser realizado no modo de reinicialização (WinPE). No entanto, o programa não consegue criar o WinPE automaticamente com base no seu ambiente. Você pode criar a ISO do WinPE (ampe.iso) através de Ferramentas > Criar Mídia Inicializável e, em seguida, colocar o arquivo ISO no diretório de instalação do AOMEI Backupper. Depois disso, tente realizar a restauração novamente. Alternativamente, você pode criar diretamente uma mídia USB/CD inicializável com WinPE e inicializar o computador a partir dela para efetuar a restauração.
P: Código de informação 4160: Falha ao abrir o arquivo.
Solução: Este erro ocorre principalmente em operações de backup ou sincronização de arquivos. Geralmente, é causado por permissões de acesso a arquivos ou pela inexistência de arquivos. Verifique se você possui as permissões necessárias para acessar os arquivos ou pastas de origem. Além disso, se houver arquivos ou pastas de origem ausentes, recrie a tarefa de backup e execute-a novamente.
P: Código de informação 4161: O caminho de destino não permite gravação; selecione um novo caminho.
Solução: Geralmente, esse erro ocorre durante o processo de sincronização de arquivos.
1) Se estiver sincronizando arquivos para um NAS, reconecte o NAS em Ferramentas > Gerenciamento de Armazenamento e sincronize novamente.
2) Se estiver sincronizando arquivos para uma unidade externa, verifique se o disco externo está conectado.
3) Além disso, verifique se a pasta de destino possui permissão de leitura/gravação para as contas "System" (Sistema) e "Administrator" (Administrador). Você pode clicar com o botão direito na pasta de destino e verificar em Permissões > Segurança.
P: Código de informação 4162: O arquivo individual é muito grande. O sistema de arquivos de destino não oferece suporte; altere o local e tente novamente. (Como o FAT12 suporta arquivos individuais de até 32 MB, enquanto o FAT16 e o FAT32 suportam até 4 GB, talvez isso esteja causando o erro. Por isso, sugerimos que você restaure para o NTFS, EXFAT ou outro sistema de arquivos que suporte arquivos individuais muito maiores.)
Solução:
1) Verifique se a partição de destino é uma partição FAT32. Se for, saiba que o FAT32 não suporta salvar um arquivo individual maior que 4 GB. Recomenda-se alterar o local de destino para uma partição NTFS ou exFAT, ou converter a partição FAT32 de destino para NTFS.
2) Verifique se o local de destino está criptografado pelo BitLocker. Se estiver, desative o BitLocker e tente restaurar/sincronizar novamente.
P: Código de informação 4163: Não há necessidade de fazer backup do arquivo ou diretório.
Solução: Geralmente, esse erro ocorre durante o processo de sincronização ou backup de arquivos. Se estiver executando o backup ou a sincronização pela primeira vez, verifique se a conta utilizada possui permissão suficiente para acessar a origem que você deseja copiar/sincronizar. Se o erro ocorrer em um backup agendado, tente executar o backup manualmente uma vez.
P: Código de informação 4164: O caminho de destino é muito longo; restaure para o local original ou altere para um caminho mais curto e tente novamente.
Solução: Geralmente, esse erro ocorre ao realizar a sincronização ou restauração de arquivos. Verifique se o caminho de destino excede 256 bytes. Se exceder, restaure para o local original ou altere para um caminho mais curto. Observe que o programa contabiliza os bytes do caminho, incluindo tanto os bytes do caminho de origem (do backup/sincronização) quanto os do caminho de destino.
P: Código de informação 4169: Erro desconhecido.
Solução: Trata-se de um erro desconhecido; envie a pasta de logs para a Equipe de Suporte da AOMEI para uma análise mais detalhada do problema.
P: Código de informação 4177: O caminho de destino é muito longo; altere para um caminho mais curto e tente novamente.
Solução: Geralmente, esse erro ocorre ao realizar a sincronização ou restauração de arquivos. Verifique se o caminho de destino excede 256 bytes. Se exceder, altere para um caminho mais curto. Observe que o programa contabiliza os bytes do caminho, incluindo os bytes do caminho de origem (que você está fazendo backup ou sincronizando) e do caminho de destino.
P: Código de informação 4184: Erro desconhecido.
Solução:
1) Se estiver fazendo backup em uma unidade externa, certifique-se de que a unidade de destino (especialmente a letra da unidade e o caminho) seja exatamente a mesma configurada na tarefa de backup existente.
2) Se estiver fazendo backup em um NAS, verifique se o NAS de destino está bem conectado e se você consegue acessá-lo com sucesso a partir do seu computador. Além disso, verifique se as permissões do NAS foram alteradas. Se sim, acesse as configurações de administrador do NAS, altere a senha e adicione o NAS novamente no AOMEI Backupper. Se você mapeou o NAS como uma unidade de rede, certifique-se de que a letra da unidade mapeada seja a mesma configurada na tarefa de backup existente.
P: Código de informação 4189: Falha na execução do comando antes do backup.
Solução: Este erro ocorre após a configuração de um pré-comando em uma tarefa. A tarefa pode falhar se o comando não for executado com sucesso.
Primeiro, execute manualmente o comando ou script para verificar se ele funciona corretamente. Se o comando for executado sem problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte da AOMEI e anexe a pasta de logs localizada no diretório de instalação do software para uma análise mais detalhada do erro.
P: Código de informação 4196: Falha ao obter espaço livre no local de destino, o caminho de destino não existe ou erro desconhecido.
Solução:
1) Se estiver sincronizando arquivos com um disco externo, verifique se a letra da unidade foi alterada. Se tiver sido alterada, altere-a manualmente de volta para a original e reinicie o AOMEI Backupper para sincronizar novamente. Você também pode criar uma nova tarefa e selecionar o disco externo novamente. Certifique-se de que o disco externo não se desconecte durante a sincronização dos arquivos.
2) Se estiver sincronizando arquivos com um NAS, certifique-se de que a conexão de rede esteja estável. Se estiver usando o nome do computador como endereço do NAS, altere-o para o endereço IP do computador e sincronize novamente.
P: Código de informação 4197: Falha na execução do comando após o backup.
Solução: Este erro ocorre após a configuração de um comando em uma tarefa. A tarefa pode falhar se o comando não for executado com êxito.
Por favor, execute primeiro o comando ou script manualmente para verificar se ele pode ser executado com sucesso. Se o comando for executado sem problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte da AOMEI e anexe a pasta de logs localizada no diretório de instalação do software para uma análise mais detalhada do erro.
P: Código de informação 4198: Falha no backup de arquivo ao ler o conteúdo do arquivo.
Solução: Se a imagem de backup estiver armazenada em um NAS ou dispositivo removível, a conexão pode ter sido interrompida antes da leitura do arquivo de imagem. Para resolver isso, você pode copiar o arquivo de imagem para o disco local.
Se a imagem de backup estiver armazenada em um disco local, isso indica que alguns programas podem ter impedido o Backupper de ler o arquivo de imagem. Nesse caso, você pode fechar esses programas e tentar novamente. Se não conseguir identificar os programas, você pode criar uma mídia de inicialização para realizar o backup novamente.
P: Código de informação 4199: O caminho de sincronização da fonte não existe.
Solução: Este erro ocorre durante a execução da sincronização. Na maioria dos casos, é causado principalmente pela escolha de um NAS, unidade USB ou unidade removível como origem da sincronização. Certifique-se de que a conexão com a internet esteja estável durante a sincronização e que o caminho de origem seja válido e acessível. Além disso, o caminho de origem não deve ser alterado após a configuração da sincronização. Você também pode tentar selecionar uma pasta local como origem da sincronização.
P: Código de Informação 4200: O caminho de origem do backup não existe.
Solução: Na maioria dos casos, isso ocorre quando se escolhe um NAS, unidade USB ou unidade removível como local de origem.
Certifique-se de que a conexão com a internet esteja estável durante o backup e que o caminho de origem seja válido e acessível.
Além disso, o caminho de origem não deve ser alterado após a configuração do backup. Você também pode tentar selecionar uma pasta local como local de origem do backup.
P: Código de Informação 4201: Excede o tamanho máximo de partição de 2 TB de um disco MBR.
Solução: Isso ocorre ao clonar ou restaurar de um disco GPT para um disco MBR quando o tamanho total da partição de origem excede 2 TB. Como discos MBR suportam apenas 2 TB de espaço, converta primeiro o disco de destino para GPT e, em seguida, realize a clonagem ou restauração novamente.
P: Código de Informação 4209: Encerramento anormal durante o backup/sincronização.
Solução: Este erro geralmente ocorre durante a execução de um backup ou sincronização. Reinicie o Backupper e crie uma nova tarefa para executá-la novamente.
Se o problema persistir, verifique se o computador sofreu uma falha crítica (crash). Em caso afirmativo, entre em contato com a nossa Equipe de Suporte AOMEI e anexe o arquivo Minidump (localizado em C:\Windows\Minidump) e a pasta de logs do diretório de instalação do AOMEI Backupper, para que possamos analisar o problema e ajudar a encontrar soluções.
P: Código de Informação 4210: O caminho de destino não existe! Verifique se ele é válido e tente novamente.
Solução: Este erro ocorre durante a execução da sincronização. Na maioria dos casos, é causado principalmente pela escolha de um NAS, unidade USB ou unidade removível como local de destino. Certifique-se de que a conexão com a internet esteja estável durante a sincronização e que o caminho de destino seja válido e acessível. Além disso, o caminho de destino não deve ser alterado após a configuração da sincronização. Você também pode tentar escolher uma pasta local como destino da sincronização.
P: Código de informação 4211: Falha ao conectar ao endereço de rede. Isso pode ser causado por um erro de rede. Verifique sua conexão de rede e tente novamente.
Solução: Esse erro geralmente ocorre quando há falha na conexão com um arquivo de rede durante um backup ou sincronização de arquivos. Certifique-se de que a rede esteja estável e de que não haja oscilações na conexão durante o processo.
P: Código de informação 2: Falha ao atribuir a letra da unidade.
Solução: Geralmente, esse erro ocorre durante a clonagem de disco. Exclua as partições do disco de destino e realize a clonagem novamente. Recomenda-se selecionar o método "Clonagem setor a setor".
Se ainda assim não funcionar, você pode criar uma mídia de inicialização e iniciar o PC no ambiente WinPE para realizar a clonagem do disco.
Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte da AOMEI e anexe a pasta de logs localizada no diretório de instalação do software para que possamos analisar o problema e ajudar a encontrar soluções.
P: Código de informação 3: Falha ao desmontar o volume; o programa não consegue processar o volume. Reinicie o computador e tente novamente.
Solução: Geralmente, esse código aparece quando outros programas estão em execução no volume ou quando o volume está bloqueado por outros programas.
Você pode reiniciar o PC e executar a operação novamente ou criar um disco de inicialização com o AOMEI Backupper e realizar a operação no modo WinPE.
P: Código de informação 5: Falha ao desbloquear o volume; reinicie o computador para acessar o volume pelo Explorador de Arquivos.
Solução: Esse erro geralmente ocorre ao realizar uma sincronização com um NAS. Reinicie o PC e verifique se consegue acessar o NAS normalmente. Além disso, tente excluir os arquivos "NAS.xml" localizados no caminho C:\ProgramData\AomeiBR. Em seguida, reconecte o NAS usando outro nome de usuário ou inserindo o endereço IP.
P: Código de informação 6: Falha ao atualizar a tabela de partições do disco porque outros programas a bloquearam; feche os outros programas e tente novamente.
Solução:
1) Primeiro, realize a desfragmentação e execute o comando `chkdsk/r` ou `chkdsk/f` para corrigir a unidade de origem.
2) Exclua todas as partições do disco de destino e, em seguida, tente realizar a clonagem novamente.
3) Se ainda assim não funcionar, tente realizar a clonagem novamente utilizando o método "setor por setor". Além disso, tente também realizar a clonagem do disco utilizando o Partition Assistant.
4) Você também pode tentar criar uma mídia inicializável e iniciar o PC no ambiente WinPE para clonar a unidade.
P: Código de informação 8: Sobreposição da tabela de partições; as operações seguintes serão interrompidas. Recomenda-se reiniciar o computador.
Solução: Esse erro geralmente ocorre ao restaurar uma imagem do sistema. Você pode tentar as seguintes soluções: 1. Tente ajustar manualmente o tamanho das partições antes da restauração e, em seguida, tente restaurar novamente. 2. Tente excluir primeiro as partições na unidade de destino e, depois tentar restaurar.
P: Código de informação 10: Falha ao atualizar o registro. Permita a gravação no registro caso o software antivírus a tenha bloqueado.
Solução: Esse erro geralmente ocorre ao restaurar uma imagem de backup. Se você encontrar esse problema, entre em contato com nossa Equipe de Suporte AOMEI e anexe a pasta de logs localizada no diretório de instalação do software para que possamos analisar o problema mais a fundo.
P: Código de informação 16: Erro de sistema de arquivos inconsistente na reinicialização inicial para acessar o software de restauração de boot.
Solução: Esse erro geralmente ocorre ao restaurar um arquivo de imagem de backup. Nesse caso, você pode tentar criar uma mídia inicializável e iniciar o PC no ambiente WinPE para restaurar a imagem de backup.
P: Código de informação 22: Falha ao abrir o disco.
Solução: Recomendamos reiniciar o PC e executar a operação novamente. Ou você pode criar um disco de inicialização com o AOMEI Backupper e realizar a operação no modo WinPE.
P: Código de informação 23: A operação foi cancelada.
Solução: Tente executar a tarefa de backup manualmente e verifique se ela requer alguma interação do usuário. Se você não responder à solicitação de interação durante um backup agendado, o backup será cancelado.
P: Código de informação 31: Converta para NTFS separadamente na interface gráfica (GUI) do Windows.
Solução: Geralmente, esse código aparece ao fazer backup em um dispositivo externo ou em um NAS.
1) Se estiver fazendo backup em uma unidade externa, verifique se consegue acessá-la corretamente. Você pode simplesmente reconectar a unidade ou conectá-la a outra porta.
2) Se estiver fazendo backup em um NAS, verifique primeiro se a conexão com o NAS está funcionando bem. Além disso, alguns programas antivírus podem bloquear o NAS. Recomendamos fechar temporariamente o programa antivírus e reconectar o NAS.
P: Código de informação 33: Falha ao ler o setor (setor defeituoso).
Solução:
1) Se o erro ocorrer durante o backup, reinicie o computador e recrie a tarefa de backup para executá-la. Ao criar a tarefa, clique em "Opções" (Options) -> "Modo de Backup" (Backup Mode) e selecione "Usar Serviço de Backup AOMEI" (Use AOMEI Backup Service) na seção Serviço de Backup. E, antes de criar a tarefa, clique no ícone de três linhas no canto superior direito, vá em Configurações (Settings) -> "Modo de Backup" (Backup Mode) e selecione "Usar Serviço de Backup AOMEI" (Use AOMEI Backup Service) na opção Serviço de Backup. Além disso, feche outros aplicativos em execução ao realizar o backup.
2) Se ocorrer um erro durante a clonagem, tente excluir as partições do disco de destino e, em seguida, realize a clonagem do sistema ou do disco novamente. Antes de clonar, tente o seguinte: a. Pressione Win+R, digite "cmd" para abrir o Prompt de Comando e execute `chkdsk /r` para verificar e reparar a unidade C:. b. Desfragmente a unidade C:. c. Pressione Win+R, digite "services.msc" para abrir o gerenciador de serviços e verifique se o serviço "Volume Shadow Copy" (ou "Cópia de Sombra de Volume") está configurado para o tipo "Automático". d. Pressione Win+R, digite "cmd" para abrir o Prompt de Comando e execute os seguintes comandos para reiniciar o serviço VSS: `net stop vss` e `net start vss`. e. Feche todos os outros aplicativos em execução e realize a clonagem.
P: Código de informação 34: Falha ao gravar setor (setor defeituoso/bad sector).
Solução: Exclua todas as partições do disco de destino usando o Gerenciamento de Disco do Windows e realize a clonagem novamente.
P: Código de informação 53: Caminho de rede não encontrado. Verifique se a conexão de rede está normal e se o caminho de rede está correto.
Solução: Verifique se a conexão de rede está normal e se o caminho de rede está correto. Tente excluir os arquivos "NAS.xml" localizados em `C:\ProgramData\AomeiBR`. Depois disso, reconecte seu NAS em Ferramentas (Tools) -> Gerenciamento de Armazenamento (Storage Management) e recrie a tarefa de backup para executá-la.
P: Código de informação 59: Erro desconhecido.
Solução: O erro indica uma falha inesperada na rede. Tente executar a tarefa de sincronização novamente.
P: Código de informação 71: O número máximo de conexões com o computador foi atingido e não é possível conectar-se novamente a este computador remoto.
Solução: Pode haver muitos dispositivos conectados ao NAS de destino ou ao local compartilhado, atingindo o limite permitido. Remova alguns dispositivos conectados ao NAS ou a pastas compartilhadas, ou aumente o número de dispositivos permitidos, antes de executar o AOMEI Backupper para adicionar esse caminho de rede novamente.
P: Código de informação 110: O sistema não consegue abrir o dispositivo ou arquivo especificado.
Solução: Isso pode ser causado pela desconexão de um dispositivo. Se você estiver fazendo backup em um disco externo, verifique se o dispositivo USB foi desconectado. Reconecte-o e tente realizar a operação novamente.
P: Código de informação 200: Erro desconhecido.
Solução: Erro de natureza desconhecida. Entre em contato com nossa equipe de suporte da AOMEI e anexe a pasta de logs localizada no diretório de instalação do software para uma análise mais detalhada do erro.
P: Código de informação 208: Falha ao inicializar o arquivo $MFT devido a um erro no sistema de arquivos. Corrija o problema usando o comando CHKDSK.EXE no Prompt de Comando (CMD) e tente novamente.
Solução:
1) Se o erro ocorrer durante um processo de clonagem, use o comando `chkdsk /r` para verificar e corrigir as partições de origem que deseja clonar e, em seguida, repita a clonagem.
2) Se o erro ocorrer durante uma restauração, isso significa que a partição de origem apresenta um problema no sistema de arquivos...
Erro. Geralmente, se a partição de origem da qual você fez o backup ainda existir, você precisa usar o comando `chkdsk /r` para verificar e corrigir as partições de origem e, em seguida, recriar o backup. No entanto, se a partição de origem não existir, infelizmente o backup não poderá ser restaurado. Obs.: Se for um backup de disco, você pode tentar restaurar as partições uma a uma.
P: Código de informação 209: Falha ao inicializar o bitmap do sistema de arquivos NTFS
Solução: Geralmente, o erro ocorre durante a realização de um backup. Execute o Prompt de Comando como administrador e, em seguida, execute o comando `chkdsk /r` para corrigir a partição que você deseja copiar. Depois, tente realizar a operação novamente.
P: Código de informação 210: Falha ao ler o registro do arquivo; existem clusters defeituosos físicos no disco
Solução: Tente criar uma mídia inicializável do AOMEI Backupper em Ferramentas (Tools) -> Criar Mídia Inicializável (Create Bootable Media) e, em seguida, inicialize o computador a partir da mídia WinPE para executar a operação.
P: Código de informação 214: Espaço reservado insuficiente. Certifique-se de que haja espaço disponível suficiente na partição de destino. Se você marcou a opção "Alinhar partição para otimizar para SSD", desmarque-a e tente novamente, pois essa opção ajusta a partição e pode causar esse erro.
Solução:
1) Verifique se você selecionou a opção "Ajustar tamanho da partição manualmente" (Manually adjust partition size) em "Editar Partições" (Edit Partitions) no Resumo da Operação. Se sim, recomendamos selecionar a opção "Copiar sem redimensionar partições" (Copy without resizing partitions).
2) Verifique se você selecionou a opção "Alinhamento SSD" (SSD Alignment) no Resumo da Operação. Se sim, desmarque essa opção.
3) Se o método acima não funcionar, recomendamos escolher um disco maior como destino.
P: Código de informação 215: Muitos arquivos fragmentados no volume; é necessário desfragmentar.
Solução: Primeiro, desfragmente todas as partições de origem que você deseja copiar (backup) ou clonar. Além disso, execute o comando `chkdsk /r` ou `chkdsk /f` para corrigir as partições de origem e, em seguida, tente novamente o backup ou a clonagem. Se o problema persistir, você também pode tentar criar uma mídia de inicialização e iniciar o PC no WinPE para fazer backup ou clonar a unidade.
Nota: Geralmente, SSDs não precisam ser desfragmentados, pois a fragmentação não afeta a velocidade de leitura e gravação do SSD. No entanto, o funcionamento do software pode ser afetado pela fragmentação (resultando no código de erro 215). Portanto, ainda é necessário desfragmentar o SSD. Você pode usar o AOMEI Partition Assistant para fazer isso.
P: Código de informação 218: O registro de arquivo na MFT é inválido; tente usar o chkdsk.exe no prompt de comando para corrigir o problema e tente novamente.
Solução:
1) Se você encontrar o erro ao realizar uma clonagem, use o comando `chkdsk /r` para verificar e corrigir as partições de origem que deseja clonar e, em seguida, realize a clonagem novamente.
2) Se você encontrar o erro ao realizar uma restauração, isso ocorre porque a partição de origem apresenta algum erro no sistema de arquivos. Geralmente, se a partição de origem que você copiou ainda existir, é necessário usar o `chkdsk /r` para verificar e corrigir as partições de origem e, depois, recriar o backup. Porém, se a partição de origem não existir, infelizmente não será possível restaurar o backup. Obs.: Se for um backup de disco, você pode tentar restaurar as partições uma a uma.
P: Código de informação 220: O recurso do NTFS ainda não é suportado pelo programa.
Solução: Primeiro, desfragmente todas as partições de origem que deseja copiar ou clonar. Além disso, execute o comando `chkdsk /r` ou `chkdsk /f` para corrigir as partições de origem e tente novamente o backup ou a clonagem. Recomendamos também realizar o backup ou a clonagem no modo "setor por setor".
P: Código de informação 303: Caminho de rede inválido.
Solução:
1) Se você selecionar uma unidade NAS mapeada como destino ao realizar o backup ou a sincronização e encontrar o erro na primeira execução, tente adicionar diretamente o caminho do NAS em Ferramentas (Tools) -> Gerenciamento de Armazenamento (Storage Management) e, em seguida, recrie a tarefa selecionando o caminho adicionado como destino. 2) Se você encontrar o erro ao executar uma tarefa de backup ou sincronização já existente, exclua o arquivo NAS.xml localizado em C:\ProgramData\AomeiBRm e, em seguida, adicione novamente o caminho de rede em Ferramentas (Tools) --> Gerenciamento de Armazenamento (Storage Management).
P: Código de informação 308/312: Erro desconhecido.
Solução: Esse erro geralmente ocorre quando você seleciona um NAS como origem ou destino da sincronização/backup. Ele provavelmente é causado por um erro de conexão de rede. Certifique-se de que a rede esteja conectada corretamente e de que você tenha as permissões e o acesso necessários ao NAS.
Se o problema persistir, tente excluir o arquivo NAS.xml localizado em C:\ProgramData\AomeiBR e reconectar o NAS utilizando o endereço IP.
P: Código de informação 1208: Erro desconhecido.
Solução: Esse erro geralmente ocorre em backups quando o NAS é configurado como destino. Certifique-se de que a rede esteja conectada corretamente e de que o suporte ao compartilhamento de arquivos esteja habilitado no Windows.
P: Código de informação 1909: Erro desconhecido.
Solução: Esse erro geralmente ocorre na sincronização de arquivos. Verifique sua conexão com a internet e se você consegue acessar normalmente o local de rede a partir do seu computador.
P: Código de informação 1920: Erro desconhecido.
Solução: Esse erro Geralmente ocorre durante um backup ou sincronização se você selecionar um NAS ou pasta compartilhada como local de destino. Certifique-se de que a conexão de rede esteja estável e de que você consiga acessar o local de rede normalmente a partir do seu computador.
Códigos de Erro de Backup/Restauração do Outlook
P: Código de informação 36869: Nenhuma informação do Outlook detectada. Confirme se o cliente Outlook está instalado e tente novamente.
Solução: Tente reinstalar o cliente Outlook e adicionar sua conta do Outlook; em seguida, tente novamente.
P: Códigos de informação 36876/36890/36894/36897/36898/36900: Falha na inicialização; tente novamente mais tarde.
Solução:
1) Tente reinstalar o cliente Outlook e adicionar sua conta do Outlook; em seguida, tente novamente.
2) Estes erros (36890/36894/36897/36898/36900) podem ser erros internos do programa. Reinicie o AOMEI Backupper para tentar novamente.
P: Códigos de informação 36887/36889/36893/36905: Falha ao obter dados do Outlook. Inicie o cliente Outlook para confirmar se os dados estão normais e tente realizar o backup novamente caso não haja problemas.
Solução: Abra o cliente Outlook e verifique se consegue acessar os dados de e-mail. Se tudo estiver normal, execute o AOMEI Backupper novamente para realizar a operação.
P: Códigos de informação 36901/36902: Não foi possível encontrar o e-mail de backup. Confirme se a origem do backup existe.
Solução: Verifique se a origem do backup desapareceu ou foi alterada. Se a origem do backup não tiver sido alterada, execute a tarefa novamente. Se tiver sido alterada, tente recriar o backup e selecione a origem correta para realizá-lo novamente.
P: Códigos de informação 36903/36906: Erro desconhecido.
Solução: Reinicie o AOMEI Backupper para tentar realizar o backup ou a restauração novamente. Se o erro persistir, entre em contato com nossa Equipe de Suporte AOMEI e anexe a pasta de logs localizada no diretório de instalação do software para que possamos analisar o problema mais a fundo.
P: Código de informação 36907: Falha na restauração do e-mail.
Solução: É possível que o diretório da pasta original tenha sido excluído. Selecione "Restaurar para um novo local" para escolher manualmente o destino da restauração.
P: Código de informação 36908/36909: Falha na restauração do e-mail.
Solução: Falha na criação do diretório do Outlook. Isso pode ocorrer porque algumas pastas não possuem permissão de "gravação". Abra o cliente Outlook e verifique as permissões nas configurações da conta. Adicione as permissões de gravação para os diretórios correspondentes.
Códigos de Erro de Backup/Restauração de E-mail
P: Código de informação 38146: Falha no backup do e-mail %s. Tente novamente mais tarde. %s é o endereço de e-mail correspondente.
Solução: Reinicie o AOMEI Backupper para executar a tarefa novamente.
P: Código de informação 38152: Falha no backup de %s. Falha ao recuperar informações do e-mail.
Solução: Erro de parâmetro. Reinicie o AOMEI Backupper para executar a tarefa novamente.
P: Código de informação 38153: O diretório da caixa de correio de backup %s não foi encontrado. Verifique se a origem do backup existe.
Solução: Por exemplo, se você criar uma tarefa de backup para o diretório A e, em seguida, o diretório A for excluído, você receberá esse erro ao realizar o backup incremental. Acesse sua caixa de correio para verificar se o diretório de origem foi removido.
Se o diretório de origem ainda existir, tente recriar a tarefa de backup e executá-la novamente.
P: Código de informação 38154: As informações de configuração do e-mail %s estão ausentes. Adicione a conta de e-mail novamente.
Solução: As informações de configuração da caixa de correio de origem estão ausentes. Adicione novamente a conta da caixa de correio e realize o backup mais uma vez.
P: Código de informação 38155: A caixa de correio de backup %s não foi encontrada. Verifique se a origem do backup existe.
Solução: Verifique se a caixa de correio de origem foi removida ou se as credenciais de login foram alteradas. Por favor, tente adicioná-lo novamente e, em seguida, realize o backup mais uma vez.
P: Código de informação 38156: O e-mail de backup %s não foi encontrado. Verifique se a origem do backup existe.
Solução: Por exemplo, se você criar uma tarefa de backup para determinados e-mails e, posteriormente, os e-mails de origem forem excluídos, ocorrerá um erro ao realizar o backup incremental. Acesse sua caixa de e-mail para verificar se os dados de origem foram removidos.
Se os dados de origem ainda existirem, tente recriar a tarefa de backup e executá-la novamente.
P: Código de informação 38157: A verificação de %s falhou. Verifique se a senha da conta está correta e tente novamente.
Solução: Parece que as credenciais de login da caixa de e-mail estão incorretas. Verifique e confirme a conta e a senha e, em seguida, tente novamente. Além disso, algumas caixas de e-mail exigem uma "Senha de Aplicativo" (App Password) para serem adicionadas. Para mais detalhes sobre a Senha de Aplicativo, consulte aqui.
P: Código de informação 38158: Limite de tráfego IMAP atingido para a caixa de e-mail %s. Tente novamente mais tarde.
Solução: Verifique se o tráfego diário IMAP do seu e-mail atingiu o limite máximo. Tente novamente no dia seguinte. Além disso, certifique-se de que a conexão de rede esteja estável.
P: Código de informação 38159: Falha ao recuperar informações da caixa de e-mail %s; verifique a rede e tente novamente.
Solução: Parece que as credenciais de login da caixa de e-mail incorretos. Verifique e confirme a conta e a senha e tente novamente. Além disso, algumas caixas de e-mail exigem uma "Senha de Aplicativo" para serem adicionadas. Para mais detalhes sobre a Senha de Aplicativo, consulte aqui. Certifique-se também de que a conexão de rede esteja estável.
P: Código de informação 38160: Falha ao conectar ao servidor de e-mail %s; verifique a rede e tente novamente.
Solução: Erro de rede. Verifique se a conexão com a internet está funcionando corretamente e tente novamente.