Perguntas frequentes do AOMEI Backupper: Backup, Restauração, Sincronização, Clonagem
Perguntas frequentes gerais:
P: O AOMEI Backupper oferece suporte para backup, restauração e clonagem de volumes dinâmicos?
R: Para volumes dinâmicos MBR, você pode usar o Backup do Sistema e o Backup de Partição (Clonagem de Sistema/Partição) para fazer backup de volumes dinâmicos. Atualmente, as funções de Backup de Disco/Clonagem de Disco não oferecem suporte à listagem de discos dinâmicos.
Para discos dinâmicos GPT, o Backupper atualmente não oferece suporte para backup ou clonagem de volumes dinâmicos GPT. Você pode usar o AOMEI Partition Assistant para converter o disco dinâmico GPT em um disco básico e, então, realizar o backup ou a clonagem.
Ao restaurar o backup de volumes dinâmicos, você só pode restaurar para o local original ou para um disco básico. Não é possível restaurar para outro disco dinâmico.
P: O AOMEI Backupper oferece suporte para backup/sincronização com serviços de armazenamento em nuvem de terceiros, como OneDrive, Dropbox, Google Drive, etc.?
R: O AOMEI Backupper pode realizar backups na pasta local da nuvem criada pelo aplicativo de desktop do serviço de nuvem. Ele não consegue salvar dados diretamente no espaço de armazenamento online da nuvem. Portanto, é necessário instalar o aplicativo de desktop do serviço de nuvem no computador onde o backup será realizado. Se o programa não detectar o aplicativo de nuvem, tente reinstalá-lo. Caso a detecção continue falhando, você pode navegar manualmente e selecionar a pasta local da nuvem como destino.
Quanto ao Google Drive, o Google descontinuou o aplicativo "Backup and Sync" (Backup e Sincronização), portanto, a pasta local do Google não é mais criada. Nosso programa não consegue mais realizar backup/sincronização para o Google Drive. A unidade G: mapeada pelo Google é, na verdade, um ponto de acesso ao espaço online do Google; ela não cria uma pasta local do Google Drive. Assim, o AOMEI Backupper não consegue realizar backup/sincronização para a unidade G: mapeada pelo Google.
P: O AOMEI Backupper oferece suporte para backup e restauração de uma unidade de sistema baseada em UEFI?
R: Sim, ele oferece suporte total para backup e restauração de unidades de sistema UEFI.
Perguntas frequentes sobre Instalação/Desinstalação/Registro:
P: Você recebe repetidamente a mensagem: "O AOMEI Backupper já está instalado no seu computador. Deseja desinstalá-lo?" ou O instalador detectou que é necessária uma reinicialização para realizar a desinstalação. Reinicie e tente novamente.
R: Por favor, exclua manualmente os componentes relacionados ao AOMEI Backupper para desinstalá-lo completamente e, em seguida, instale-o novamente. Para obter instruções detalhadas, consulte aqui.
P: O erro ocorre durante a reinstalação do AOMEI Backupper: Ocorreu um erro ao tentar substituir o arquivo existente: Falha ao excluir arquivo (DeleteFile Failed); código 5. Acesso negado...
R: Geralmente, você pode clicar no botão "Ignorar" para pular esse arquivo e continuar a reinstalação. Se o problema persistir, tente desinstalar o programa completamente e reinstalá-lo. Você pode conferir mais instruções aqui.
O erro ocorreu durante a reinstalação do AOMEI Backupper: Ocorreu um erro ao tentar renomear um arquivo no diretório de destino: Falha ao mover arquivo (Move File Failed): código 183: Não é possível criar um arquivo quando ele já existe.
R: Geralmente, você pode clicar no botão "Ignorar" para pular esse arquivo e continuar a reinstalação. Se o problema persistir, tente desinstalar o programa completamente e reinstalá-lo. Você pode conferir mais instruções aqui.
Ao desinstalar a versão anterior, aparece o erro: O arquivo "C:\Program Files(x86)\AOMEI Backupper\uninsooo.dat" não existe. Não é possível desinstalar.
R: Tente desinstalar o programa completamente excluindo manualmente os componentes relacionados. Você pode conferir mais instruções aqui.
Perguntas frequentes sobre Backup:
P: O AOMEI Backupper apresenta erro ao iniciar um backup ou sincronização: Falha ao ativar o serviço de backup. Tente novamente ou reinstale o software...
R: Desinstale e reinstale o AOMEI Backupper e, em seguida, tente realizar o backup novamente. Se o erro persistir, verifique os seguintes itens:
1) Verifique se você instalou o AOMEI Backupper em um caminho que contém um ponto e vírgula (;). Um caminho de instalação que contenha ponto e vírgula causará falha na inicialização do serviço do AOMEI Backupper. Nessa situação, reinstale o AOMEI Backupper em um caminho que não contenha ponto e vírgula.
2) Verifique se o ABservice.exe não está em execução no Gerenciador de Tarefas do Windows. Inicie-o manualmente nos Serviços do Windows: pressione Win+R, digite "services.msc" para abrir o Gerenciador de Serviços do Windows; se o status do serviço "AOMEI Backupper Schedule Service" não indicar que está em execução, clique duas vezes nele, clique em "Iniciar" (Start) e certifique-se de que o tipo de inicialização esteja definido como "Automático".
3) Verifique se o ABCore.exe não está em execução no Gerenciador de Tarefas do Windows. Localize o arquivo ABCore.exe no diretório de instalação do AOMEI Backupper, clique com o botão direito do mouse sobre ele e selecione "Executar como administrador".
4) Adicione o ABCore.exe ou todo o diretório "AOMEI Backupper" à lista de permissões (whitelist) do seu antivírus. Alternativamente, feche temporariamente o antivírus durante o backup.
5) Se você tiver a Proteção contra Ransomware ativada no Windows Defender, adicione o "AOMEI Backupper" como um aplicativo permitido ou desative a Proteção contra Ransomware.
Clique aqui para obter mais detalhes.
P: AOMEI Backupper apresenta um erro ao iniciar um backup ou sincronização: Falha ao inicializar o serviço RPC. Tente novamente ou reinstale o software e tente mais uma vez...
R: Tente primeiro desinstalar e reinstalar o Backupper e, em seguida, crie uma nova tarefa de backup para verificar se funciona. Além disso, feche temporariamente o antivírus e o firewall durante o backup.
Se você ativar a Proteção contra Ransomware no Windows Defender, adicione o "AOMEI Backupper" como um aplicativo permitido ou desative a Proteção contra Ransomware.
P: Ao realizar o backup do sistema, é exibida a seguinte mensagem: O programa não encontrou a partição do sistema. Reinicie o sistema e tente novamente.
R: O Backup do Sistema detecta automaticamente as partições do sistema como origem. No entanto, houve falha ao encontrar a partição do sistema. Nessa situação, verifique se o disco do sistema não está sendo listado. Você pode clicar em "Clonagem de Disco" e, em seguida, na lista de discos para ver se o disco do sistema aparece.
Se os discos não forem listados, verifique o seguinte:
Se você estiver usando o ambiente WinPE do AOMEI Backupper, é possível que o WinPE não possua os drivers do disco. Assim, o WinPE não consegue ler o disco. Talvez seja necessário recriar o WinPE e adicionar os drivers manualmente.
Se o AOMEI Backupper listar o disco do sistema, mas as partições do sistema não forem lidas corretamente (aparecendo em branco), pode ser que outros aplicativos estejam protegendo a partição do sistema contra leitura por outros softwares. Identificamos que softwares como RollBack Rx, Reboot Restore Rx e Drive Cloner Rx protegem as partições do sistema, impedindo o acesso do AOMEI Backupper a elas. Nesse caso, pode ser necessário desinstalar esses softwares para que o AOMEI Backupper consiga realizar o backup do sistema.
Para mais detalhes, consulte aqui.
P: O AOMEI Backupper não lista os discos ao realizar backup ou clonagem de disco.
R: Verifique os seguintes itens:
1. Certifique-se de que o disco esteja listado corretamente no Gerenciamento de Disco do Windows.
2. Verifique o tipo da unidade. O Backupper não oferece suporte a dispositivos de armazenamento eMMC. Geralmente, a maioria dos tablets utiliza armazenamento eMMC.
3. Verifique se o disco é dinâmico ou não. O Backupper não oferece suporte a backup/clonagem de discos dinâmicos usando as funções "Backup de Disco" ou "Clonagem de Disco". Utilize os métodos de Backup/Clonagem de Sistema ou de Partição para realizar essas operações em volumes dinâmicos.
4. Se você estiver utilizando o ambiente WinPE do AOMEI Backupper, é possível que faltem os drivers de disco no WinPE, impedindo-o de ler o disco. Talvez seja necessário recriar o WinPE e adicionar os drivers manualmente.
Para mais detalhes, consulte esta página.
P: Ao realizar um backup ou clonagem do sistema, aparece a seguinte mensagem: O AOMEI Backupper não oferece suporte, no momento, ao backup ou clonagem de volume de sistema dinâmico em disco GPT...
R: O AOMEI Backupper não oferece suporte, no momento, ao backup ou clonagem de volume de sistema dinâmico em disco GPT. Adicionaremos esse recurso futuramente. Nessa situação, sugerimos utilizar o AOMEI Partition Assistant para converter o disco dinâmico GPT em disco básico; assim, você poderá prosseguir com o backup ou a clonagem do disco básico.
P: Ao configurar um backup diferencial, o programa exibe a mensagem: A configuração do volume foi alterada; portanto, um backup completo será executado agora.
R: Execute a tarefa de backup novamente para verificar se o backup diferencial será iniciado. Se a situação persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte da AOMEI e anexe a pasta de logs localizada no diretório de instalação do AOMEI Backupper para uma análise mais detalhada do problema.
P: Por que não é possível executar a tarefa de backup novamente ao fazer backup em CD/DVD?
R: O AOMEI Backupper não oferece suporte à continuação da criação de backups quando o destino é um CD ou DVD.
P: Por que o backup agendado não é executado automaticamente?
R: 1. Execute o backup manualmente para confirmar se a tarefa funciona normalmente.
2. Verifique se o computador está em modo de suspensão no horário agendado e se a opção "Despertar o computador para executar tarefas agendadas" não foi selecionada nas configurações de agendamento.
3. Tente alterar o horário do agendamento para um momento em que você esteja utilizando o computador e observe se a tarefa agendada é executada automaticamente. Se funcionar, altere o horário para o agendamento original e verifique se o processo ocorre corretamente.
4. Se os métodos acima não resolverem o problema, entre em contato com nossa equipe de suporte da AOMEI e anexe a pasta de logs localizada no diretório de instalação do software, para que possamos analisar melhor o problema e ajudá-lo a encontrar soluções.
P: Por que o processo de backup trava em 0%?
R: Feche temporariamente os aplicativos antivírus e tente realizar o backup novamente. Se funcionar, tente adicionar o AOMEI Backupper à lista de permissões (whitelist) do seu antivírus e prossiga com os backups.
Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte da AOMEI e anexe a pasta de logs localizada no diretório de instalação do software, para que possamos analisar melhor o problema e ajudá-lo a encontrar soluções.
P: Por que a função "Ativar o computador para executar tarefas agendadas" está configurada, mas o PC não é despertado para realizar o backup?
R: Por favor, verifique os itens abaixo:
1. Verifique se o modo de "inicialização rápida" (fast startup) está ativado. Se estiver, desative a opção "inicialização rápida" em Painel de Controle > Todos os Itens do Painel de Controle > Opções de Energia > Configurações do Sistema.
2. Verifique se o computador está desligado. Se estiver, não será possível despertá-lo.
3. Se estiver usando um notebook, verifique se a tampa está aberta. Não feche a tampa do notebook.
4. Se você usa o Agendador de Tarefas do Windows para realizar backups, abra o Agendador de Tarefas, localize a tarefa agendada na Biblioteca do Agendador de Tarefas, clique com o botão direito nela e vá em Propriedades > Condições para verificar se a opção "Despertar o computador para executar esta tarefa" está marcada. Se não estiver, marque-a e teste novamente.
Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte da AOMEI e anexe a pasta de logs localizada no diretório de instalação do AOMEI Backupper para uma análise mais detalhada.
P: Por que não consigo ver o ícone do AOMEI Backupper na bandeja do sistema quando o backup agendado é realizado?
R: O AOMEI Backupper precisa de permissão de administrador para executar o programa da interface, mas utiliza apenas permissão do sistema para executar o backup. O ícone na bandeja faz parte do programa da interface. Se o seu computador estiver usando uma conta sem privilégios de administrador (como uma conta padrão), o AOMEI Backupper não conseguirá obter a permissão de administrador para exibir o ícone na bandeja. Portanto, o backup agendado será realizado sem a exibição do ícone na bandeja.
Se você estiver usando uma conta de administrador, verifique se marcou a opção "Não mostrar ícone na bandeja na próxima vez" nas Configurações globais.
Perguntas frequentes sobre Backup por Gatilho de Evento (Event Trigger Backup)
P: A opção "Inicialização do Sistema" está configurada em "Gatilho de Evento", mas o backup só é executado em caso de reinicialização a quente (hot start), e não na inicialização a frio (cold start).
R: Para inicializações a frio e a quente, recomendamos desativar a opção "inicialização rápida" em Painel de Controle > Todos os Itens do Painel de Controle > Opções de Energia > Configurações do Sistema. Dessa forma, tanto na inicialização a frio quanto na a quente, o Backupper executará o backup por evento normalmente.
P: O "Logon do Usuário" está configurado como gatilho de evento ("Event Trigger"), mas o backup não é executado após o logon da conta.
R: Por favor, feche temporariamente os aplicativos antivírus e tente realizar o backup novamente. Se funcionar, tente adicionar o AOMEI Backupper à lista de permissões (whitelist) do seu antivírus e prossiga com os backups. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte da AOMEI e anexe a pasta de logs localizada no diretório de instalação do software para que possamos analisar melhor o problema e ajudá-lo a encontrar soluções.
P: O backup por evento de "Conexão USB" (USB Plug In) está configurado, mas o backup não é executado automaticamente quando a unidade USB é conectada.
R: Verifique se a unidade USB está criptografada. Se estiver, atualmente não é possível realizar backups automáticos com o AOMEI Backupper. Nesse caso, recomendamos descriptografar a unidade e tentar novamente.
Verifique se você está usando um disco rígido conectado via case ou adaptador USB. O recurso de "Conexão USB" atualmente oferece suporte apenas a pen drives ou unidades removíveis; ele não detecta unidades externas conectadas via case ou adaptador USB.
P: Por que o backup por evento de desligamento ocorre quando reinicio o computador?
R: O backup por evento de desligamento baseia-se no processo de desligamento do Windows. Como a ação de "Reiniciar" o computador envolve um processo de "desligamento", o backup configurado para esse evento é executado.
P: O backup por evento de desligamento não é executado após eu desligar o computador?
R: O backup por evento de desligamento baseia-se no processo de desligamento do Windows. Você pode clicar no botão "Desligar" ou "Reiniciar" no Menu Iniciar para acionar o evento de desligamento. No entanto, se você desligar o computador cortando diretamente a energia (desligamento forçado), o programa não receberá as informações de desligamento do Windows necessárias para realizar o backup.
P: O backup por evento de desligamento não é executado após eu desligar o computador?
R: Se você estiver usando o Windows 10 ou 11, verifique se a opção "Inicialização Rápida" (Fast Startup) está ativada em Painel de Controle > Opções de Energia > Configurações do Sistema. Se estiver ativada, desative-a e verifique se o backup por evento de desligamento é executado.
P: O arquivo de imagem não é gerado após a execução do backup por evento de desligamento. R: Por favor, verifique os seguintes itens:
1) Pode haver uma solicitação de interação do usuário enquanto o backup por evento de desligamento está em execução. Como não é possível visualizar nem responder a essa interação durante o desligamento, o programa cancela o processo de backup e desliga o computador automaticamente; consequentemente, o arquivo de imagem não é criado. Sugerimos que você execute o backup manualmente no Windows para verificar se há alguma solicitação de interação e, em seguida, reconfigure o backup para desativar essa solicitação durante o desligamento.
2) Se nenhuma solicitação de interação aparecer ao executar o backup manualmente no Windows, tente realizar o backup novamente durante o desligamento. Caso o arquivo de imagem continue não sendo gerado, entre em contato com a nossa equipe de suporte da AOMEI e anexe a pasta de logs localizada no diretório de instalação do software; assim, poderemos analisar o problema mais a fundo e ajudá-lo a encontrar uma solução.
P: O backup por evento não é executado após o evento ocorre.
R: Por favor, verifique os seguintes itens:
Reinstale o software e tente novamente. Além disso, verifique os seguintes itens:
1. Verifique se o serviço "AOMEI Backupper Schedule Service" está habilitado nos Serviços do Windows (você pode executar "services.msc" para abrir os Serviços do Windows). Caso contrário, você pode habilitá-lo manualmente e definir o tipo de inicialização como "Automático".
2. Verifique se o processo "abnotify" está em execução no Gerenciador de Tarefas do Windows. Caso contrário, localize o arquivo "abnotify.exe" no diretório de instalação do AOMEI Backupper e execute-o como administrador.
3. Se o "AOMEI Backupper Schedule Service" e o "abnotify" estiverem em execução normal, mas o backup por evento ainda não for realizado, entre em contato com nossa Equipe de Suporte AOMEI e anexe a pasta de logs localizada no diretório de instalação do software para que possamos analisar melhor o problema e ajudá-lo a encontrar soluções.
P: O backup por evento não é executado no dia em questão, mesmo após marcar a opção "Executar uma vez por dia" nos gatilhos de evento.
R: Se a tarefa de backup já tiver sido executada (manualmente) nesse dia, o backup por evento não será executado novamente quando o evento ocorrer naquele mesmo dia.
P: Ao desligar o computador, você vê a seguinte mensagem: "AOMEI Backupper is in progress, please wait, the machine will be turned off automatically after operation is complete..." (O AOMEI Backupper está em execução; aguarde, o computador será desligado automaticamente após a conclusão da operação...)
R: 1. Verifique se você configurou um backup por evento para o momento do desligamento ("shut down"). Assim, ao desligar o computador, ele executará o backup e exibirá essa mensagem.
2. Se um processo de backup ou sincronização estiver em andamento antes de você desligar o computador, ele impedirá o desligamento imediato para concluir a tarefa; por isso, você verá essa mensagem.
3. Se você executou um backup ou sincronização anteriormente e a tarefa foi concluída, mas o processo "ABCore.exe" ou "ABSync.exe" não foi encerrado corretamente por algum motivo, você verá essa mensagem ao desligar o computador.
Se essa tela permanecer visível por muito tempo sem ser encerrada, você pode forçar o desligamento do computador para finalizar o processo.
Perguntas frequentes sobre clonagem:
P: Como tornar inicializável uma unidade clonada?
A: Antes de clonar um disco de sistema, verifique os seguintes itens:
1. Clone a unidade de sistema que está em execução no momento. Se você conectar o disco de sistema a outro computador via porta USB, o AOMEI Backupper o clonará como um disco de dados; nesse caso, a unidade clonada poderá não inicializar.
2. Se a unidade de sistema atual e a unidade de destino forem de tipos de disco diferentes (por exemplo, uma unidade é MBR e a outra é GPT), recomenda-se converter a unidade de destino para o mesmo tipo da unidade de origem usando o Gerenciamento de Disco do Windows.
3. Sugerimos que você execute o comando `chkdsk /r` e a desfragmentação na unidade de sistema.
Após a clonagem do disco, verifique os seguintes itens:
1. Certifique-se de que a nova unidade esteja conectada internamente ao configurá-la para inicialização. Você pode remover o disco de origem e conectar o disco de destino ao mesmo slot de inicialização. Se conectar o disco de destino a um segundo slot interno, será necessário alterar a prioridade de inicialização (Boot Priority) na BIOS/UEFI para selecionar a nova unidade como a primeira opção de inicialização.
2. Confirme se você está inicializando o disco de destino na mesma máquina onde realizou a clonagem. Se desejar clonar o sistema para uso em outro computador, recomendamos realizar um backup do sistema na máquina em funcionamento e utilizar o recurso "Universal Restore" (Restauração Universal).
3. Se a unidade clonada não inicializar, tente excluir todas as partições do disco de destino e, em seguida, repita a clonagem utilizando o método "setor por setor" (sector-by-sector), caso o espaço de destino seja maior.
Se a unidade clonada ainda assim não inicializar, entre em contato com nossa equipe de suporte da AOMEI e forneça imagens do erro de inicialização e do layout dos discos no Gerenciamento de Disco do Windows, para que possamos analisar melhor o problema e ajudá-lo a encontrar soluções.
P: Ao realizar a clonagem do sistema, aparece a seguinte mensagem: O programa não encontrou a partição do sistema. Reinicie o sistema e tente novamente.
R: O recurso de Clonagem de Sistema detecta automaticamente as partições do sistema como origem. No entanto, ele não conseguiu localizar a partição do sistema. Nessa situação, verifique se o disco de sistema não foi listado. Você pode clicar em "Clonagem de Disco" e, em seguida, na lista de discos para verificar se o disco de sistema aparece listado. Se os seus discos não forem listados, verifique o seguinte:
Se você estiver usando o ambiente WinPE do AOMEI Backupper, é possível que faltem os drivers de disco no WinPE. Consequentemente, o WinPE não consegue ler o disco. Talvez seja necessário recriar o WinPE e adicionar os drivers manualmente.
Se o AOMEI Backupper listar o disco do sistema, mas as partições do sistema não forem lidas corretamente (aparecendo em branco), pode ser que outros aplicativos estejam protegendo a partição do sistema contra leitura por outros softwares. Identificamos que os softwares RollBack Rx, Reboot Restore Rx e Drive Cloner Rx protegem as partições do sistema, impedindo que o AOMEI Backupper as acesse. Nesse caso, pode ser necessário desinstalar o software para que o AOMEI Backupper consiga realizar o backup do sistema.
Para mais detalhes, consulte aqui.
P: O AOMEI Backupper não listou os discos ao realizar a clonagem de disco.
R: Verifique os seguintes itens:
1. Certifique-se de que o disco esteja listado corretamente no Gerenciamento de Disco do Windows.
2. Verifique o tipo desta unidade. O Backupper não oferece suporte a dispositivos de armazenamento eMMC. Geralmente, a maioria dos tablets utiliza armazenamento eMMC.
3. Verifique se o disco é um disco dinâmico. O Backupper não suporta backup ou clonagem de discos dinâmicos usando as funções "Backup de Disco" ou "Clonagem de Disco". Utilize os métodos de Backup/Clonagem de Sistema ou de Partição para lidar com volumes dinâmicos.
4. Se você estiver usando o ambiente WinPE do AOMEI Backupper, é possível que faltem os drivers de disco no WinPE, impedindo-o de reconhecer o disco. Talvez seja necessário recriar o WinPE e adicionar os drivers manualmente.
Para mais detalhes, consulte aqui.
P: Ao realizar a clonagem do sistema, aparece a seguinte mensagem: "O AOMEI Backupper não oferece suporte, no momento, ao backup ou clonagem de volume de sistema dinâmico em disco GPT...
R: O AOMEI Backupper não oferece suporte, no momento, ao backup ou clonagem de volume de sistema dinâmico em disco GPT. Adicionaremos esse recurso futuramente. Nessa situação, sugerimos usar o AOMEI Partition Assistant para converter o disco dinâmico GPT em disco básico; assim, você poderá prosseguir com a clonagem do disco básico.
A unidade clonada apresenta o status "RAW" após a clonagem?
R: Exclua todas as partições do disco de destino e execute a clonagem novamente. Recomendamos tentar o método de clonagem setor a setor. Se o problema persistir, entre em contato com nossa equipe de suporte da AOMEI e anexe a pasta de logs localizada no diretório de instalação do software para que possamos analisar o problema e ajudar a encontrar soluções.
Perguntas frequentes sobre Sincronização de Arquivos:
P: Por que a pasta de origem é criada dentro da pasta de destino ao realizar uma sincronização Básica, Espelhada ou em Tempo Real?
R: O recurso de Sincronização Básica/Espelhada/em Tempo Real sincroniza toda a pasta de origem para o destino. Por isso, é necessário criar a pasta de origem dentro do destino.
P: Como sincronizar apenas os dados da pasta de origem para a pasta de destino?
R: Atualmente, o AOMEI Backupper sincroniza a pasta inteira para o destino. Se você quiser sincronizar dados de uma pasta para outra com o mesmo nome — por exemplo, sincronizar dados da pasta `D:\Test` para a pasta `E:\Test` — e selecionar `E:\A` como destino, o programa criará uma pasta chamada "Test" dentro de `E:\A`. Assim, os dados de `D:\Test` serão, na verdade, sincronizados para `E:\A\Test`. Sugerimos selecionar `E:\` como destino ao criar a tarefa de sincronização; como já existe uma pasta "Test" no destino, os dados de `D:\Test` serão sincronizados diretamente para a pasta "Test" em `E:\`. Se você quiser sincronizar de uma unidade para outra (por exemplo, da unidade D: para a unidade E:), o recurso de sincronização tratará a unidade D: como uma pasta a ser sincronizada e criará uma pasta chamada "D" dentro de `E:\`. Portanto, não é possível sincronizar diretamente o diretório raiz de D: para `E:\`.
P: Por que arquivos maiores que 4 GB no diretório de origem podem não ser sincronizados para o caminho de destino?
R: Se a unidade de destino estiver em uma partição FAT/FAT32, arquivos maiores que 4 GB não serão sincronizados para o destino, pois partições FAT/FAT32 não suportam o armazenamento de arquivos individuais com tamanho superior a 4 GB. Por favor, selecione outro caminho de destino e tente novamente.
P: Por que os arquivos não são excluídos do caminho de destino quando são excluídos da origem?
R: Para tarefas de Sincronização Básica, Espelhamento (Mirror) ou em Tempo Real, você precisa marcar a opção "Sincronizar exclusões do diretório de origem para o destino" nas configurações de sincronização (na sincronização em tempo real, essa opção já vem marcada por padrão). Assim, os arquivos serão excluídos do destino sempre que forem removidos da unidade de origem.
P: O AOMEI Backupper suporta sincronização bidirecional em tempo real?
R: Atualmente, o AOMEI Backupper não oferece um recurso de sincronização bidirecional real. Talvez você possa configurar um agendamento para realizar a sincronização bidirecional.
P: Por que algumas alterações feitas no diretório de origem não são sincronizadas com o destino?
R: Por favor, verifique os seguintes itens:
1. Para sincronização Básica/Espelhada/Bidirecional, é necessário executar a tarefa de sincronização; ela então começará a sincronizar arquivos alterados ou adicionados para o destino. Se você configurar uma sincronização agendada, precisará verificar o destino após a execução do agendamento.
2. Por favor, confirme se você está verificando o diretório de destino correto. Os recursos de sincronização Básica/Espelhada/em Tempo Real sincronizam toda a pasta de origem para o destino. Portanto, você deve verificar os dados na pasta que possui o mesmo nome da origem dentro do caminho de destino.
3. Para a sincronização em Tempo Real, tente executar a tarefa manualmente e verifique se ela sincroniza os arquivos alterados ou adicionados. Se isso ocorrer, é possível que a sincronização em tempo real tenha falhado ao iniciar automaticamente. Nessa situação, verifique se o processo `ABSync.exe` ainda está em execução no Gerenciador de Tarefas do Windows quando não houver outra tarefa de sincronização ativa. Se o `ABSync.exe` não estiver em execução, localize-o no diretório de instalação do AOMEI Backupper, clique com o botão direito e execute-o manualmente como administrador. Além disso, feche temporariamente o antivírus ou adicione `ABSync.exe` e `ABCore.exe` à lista de permissões (whitelist) do antivírus e verifique se o programa consegue ser executado.
Se o problema persistir, entre em contato com a AOMEI.
...à equipe de suporte e anexe a pasta de logs localizada no diretório de instalação do software para que possamos analisar melhor o problema e ajudá-lo a encontrar soluções.
P: Por que os arquivos de origem não são sincronizados novamente com o destino quando são excluídos do diretório de destino?
R: Nas tarefas de sincronização Básica ou em Tempo Real, o sistema detecta apenas alterações no diretório de origem e as replica para o destino. Se os arquivos excluídos do destino não sofrerem alterações na origem, eles não serão sincronizados novamente. Se você deseja que os arquivos no diretório de destino sejam sempre idênticos aos da origem, pode utilizar o recurso de sincronização espelhada (mirror sync). Dessa forma, os arquivos excluídos do destino serão sincronizados novamente a partir da origem.
P: Após a sincronização em tempo real, por que alguns arquivos ou pastas no destino não podem ser acessados?
R: O motivo provável é que, após a sincronização, o caminho (path) do arquivo ou pasta excede o limite máximo de caracteres permitido pelo Windows. Embora não possam ser acessados, os arquivos ou pastas não estão corrompidos. Você pode acessá-los movendo o diretório pai deles para outro local com um caminho mais curto.
P: Como visualizar o progresso da sincronização em tempo real?
R: Atualmente, a sincronização em tempo real não utiliza uma interface de execução ou notificação na bandeja do sistema para exibir o progresso. Só é possível visualizar o progresso durante a criação de uma nova tarefa; não é possível vê-lo posteriormente. Para verificar o andamento da sincronização, você deve conferir o status dos arquivos no destino ou consultar os logs.
P: Após a sincronização em tempo real de documentos do Word e Excel, por que aparecem muitos arquivos temporários no destino (aqueles criados durante a edição dos documentos originais)?
R: Como a sincronização em tempo real monitora todas as subpastas e arquivos (incluindo arquivos temporários) na pasta de origem, esses arquivos temporários também são sincronizados. Para garantir a segurança dos dados, o programa oferece a função "excluir arquivos de destino ao excluir arquivos de origem" nas configurações de sincronização em tempo real.
Perguntas Frequentes sobre Restauração:
P: Você recebeu uma das seguintes mensagens ao realizar a restauração: “Falha ao adicionar a configuração de inicialização; não é possível entrar no Modo de Reinicialização. Crie um disco inicializável clicando em 'Ferramentas' -> 'Criar Mídia Inicializável' e inicialize a partir de um CD/DVD para realizar a operação de restauração.” Ou “Falha ao criar a imagem ISO inicializável do Windows PE; a operação não pode prosseguir. Tente criar a imagem ISO inicializável do Windows PE clicando em 'Ferramentas' -> 'Criar Mídia Inicializável'.”
R: Se o destino da restauração estiver sendo utilizado por outros programas ou processos do sistema (por exemplo, ao restaurar o sistema para a unidade C: em execução), a operação de restauração precisará ser realizada no Modo de Reinicialização. No entanto, o AOMEI Backupper pode falhar ao entrar automaticamente no Modo de Reinicialização devido a algum erro desconhecido, ou falhar ao criar com sucesso o ambiente de reinicialização WinPE. Para resolver o problema, utilize os seguintes métodos:
1. Crie uma ISO do WinPE (ampe.iso) através de Ferramentas -> Criar Mídia Inicializável e, em seguida, coloque o arquivo ISO no diretório de instalação do AOMEI Backupper. Depois disso, tente realizar a restauração novamente.
Dicas: Ao criar o WinPE, verifique se a opção "Baixar ambiente de criação do WinPE..." é selecionada. Se for, isso indica que o ambiente de reinicialização WinPE não pôde ser criado com sucesso devido à ausência de um ambiente de recuperação no seu sistema. Você pode tentar baixar e instalar o Windows ADK e o complemento Windows PE (Windows PE Addon). Depois disso, tente realizar a restauração novamente. Para saber como baixar e instalar o Windows ADK e o complemento Windows PE, consulte aqui.
2. Crie um disco inicializável WinPE clicando em "Ferramentas" -> "Criar Mídia Inicializável" e inicialize a partir do disco WinPE para realizar a restauração.
P: Você recebeu a mensagem: “Como a partição do sistema está em um disco dinâmico ou o arquivo de imagem está em um volume dinâmico, vá para Ferramentas -> Criar Mídia Inicializável, crie um CD inicializável do Windows PE (não um CD inicializável do Linux) e tente novamente” ao realizar a restauração.
R: Isso ocorre quando a operação de restauração precisa ser realizada no modo de reinicialização e o computador reinicia automaticamente no modo Linux. No entanto, o ambiente Linux não consegue ler um arquivo de imagem armazenado em um volume dinâmico, nem reconhecer o volume dinâmico como destino da restauração. Para resolver o problema, utilize os seguintes métodos:
1. Copie este arquivo de imagem para uma partição básica e, em seguida, realize a restauração novamente.
2. O AOMEI Backupper consegue ler arquivos de imagem em volumes dinâmicos ao rodar no ambiente WinPE. Clique em "Ferramentas" (Tools) -> "Criar Mídia Inicializável" (Create Bootable Media) para criar uma mídia inicializável WinPE. Depois, inicialize o computador a partir dessa mídia WinPE para realizar a restauração.
P: Você recebe a mensagem: "Como o arquivo de imagem está em um compartilhamento de rede ou NAS, é necessário criar um CD inicializável..." ao tentar realizar uma operação de restauração.
R: Para resolver o problema, clique em "Ferramentas" (Tools) -> "Criar Mídia Inicializável" (Create Bootable Media) para criar uma mídia inicializável. Em seguida, inicialize o computador a partir dessa mídia para concluir o processo de restauração.
P: Você recebe a mensagem: "Não foi possível obter as informações do backup porque o arquivo de imagem..."
...não existe ou não pode ser acessado..." ao clicar no botão "Restaurar" ou "Avançado" em uma tarefa de backup na tela inicial. R: O problema pode ser que a tarefa não consegue localizar os arquivos de backup. Você pode excluir a tarefa e, em seguida, importá-la novamente localizando os arquivos de backup em Ferramentas (Tools) --> Importar/Exportar Configuração. Depois disso, a tarefa aparecerá novamente na tela inicial e você poderá prosseguir com as operações de restauração ou avançadas. Ou, se quiser apenas realizar uma restauração, você pode clicar diretamente em Restaurar (Restore) --> Selecionar Arquivo de Imagem (Select Image File), localizar e selecionar um arquivo de imagem específico no destino para restaurar.
Perguntas frequentes sobre o Universal Restore:
P: Após restaurar o sistema em um computador com hardware diferente, por que ele não inicializa normalmente?
R: Certifique-se de que a opção "Universal Restore" esteja marcada. Quando há diferenças entre o computador onde o sistema de origem está instalado e o ambiente de hardware do computador de destino, o "Universal Restore" deve ser selecionado para garantir que o sistema operacional restaurado inicialize normalmente.
Talvez o modo de disco do computador (AHCI, IDE ou RAID) tenha sido alterado. O modo de disco não deve ser alterado após o uso do Universal Restore. Em outras palavras, se o modo de disco for AHCI durante a restauração do sistema, mantenha-o como AHCI após a restauração; caso contrário, o sistema não inicializará normalmente. O mesmo vale para IDE e RAID: eles devem permanecer iguais aos do disco de origem. (Para mais informações sobre o modo de disco, consulte o manual da BIOS).
Certifique-se de executar a operação Universal Restore no Windows ou em uma mídia de inicialização Windows PE, pois a mídia de inicialização AOMEI baseada em Linux não oferece suporte ao Universal Restore no momento.
Se a versão da BIOS do computador de destino for mais recente que a InsydeH20 Rev.3.7, você precisará entrar nas configurações da BIOS manualmente e definir a opção "OS Optimized Defaults" (Padrões Otimizados para SO) na seção "Exit" (Sair):
Somente dessa forma a máquina com o sistema restaurado inicializará normalmente.
Se o SO restaurado for o Windows 7, defina o parâmetro como "Win7 OS". Se o SO restaurado for o Windows 8, defina o parâmetro como "Win8 64bit". Se o SO restaurado for outro... Para sistemas Windows, você precisa definir o parâmetro como "Other OS" (Outro SO).
P: Sobre o problema de notificação de ativação expirada ao inicializar um computador após o uso do recurso "Universal Restore" (Restauração Universal).
R: Após restaurar um Windows legítimo de um computador para outro, é normal que o sistema solicite uma nova ativação após a inicialização. Devido às limitações de uso do código de ativação, pode ser necessário ativar o sistema novamente.
P: Sobre o problema de necessidade de reativação de softwares após o uso do "Universal Restore".
R: Após restaurar o Windows de um computador para outro, é normal que aplicativos de faturamento solicitem reativação após a inicialização. Devido às limitações de uso do código de ativação, pode ser necessário reativar esses aplicativos.
P: Sobre a necessidade de instalar drivers de placa de vídeo, placa de rede, placa de som, etc.
R: O "Universal Restore" garante apenas que o sistema inicialize normalmente após a restauração de um computador para outro. Drivers não essenciais para a inicialização do sistema — como os de placa de vídeo, placa de rede, placa de som, etc. — precisam ser instalados manualmente.
Perguntas frequentes sobre mídia inicializável WinPE:
P: Você recebe a mensagem "Failed to create the bootable USB device..." (Falha ao criar o dispositivo USB inicializável...) ao criar o USB inicializável WinPE.
R: Na caixa de diálogo "Select Bootable Media" (Selecionar Mídia Inicializável), escolha a opção "Export ISO File" (Exportar Arquivo ISO) para criar um arquivo `ampe.iso` e, em seguida, grave esse arquivo ISO em um USB, CD ou DVD usando ferramentas de gravação de terceiros.
P: Você recebe a mensagem "Create WinPE ISO file failed..." (Falha ao criar arquivo ISO WinPE...) ao clicar em "Tools" (Ferramentas) -> "Create Bootable Media" (Criar Mídia Inicializável).
R: Pode haver erros desconhecidos no seu ambiente de recuperação. Você pode tentar recriar o WinPE marcando a opção "Download WinPE Creating Environment from the internet" (Baixar ambiente de criação WinPE da internet). Alternativamente, você pode baixar e instalar o Windows AIK/ADK e o Windows PE Addon do site da Microsoft e, então, criar o WinPE novamente. Confira mais detalhes e baixe o Windows AIK ou ADK aqui.
P: O AOMEI Backupper não detecta a internet no ambiente WinPE. R: Verifique o seguinte: pontos:
1) Se você estiver usando uma rede virtual conectada a um servidor proxy no Windows, o AOMEI Backupper não conseguirá detectar a conexão com a internet.
2) Se a conexão for feita via rede sem fio (Wi-Fi), o AOMEI Backupper não conseguirá detectar a internet no ambiente WinPE.
3) Se o AOMEI Backupper não conseguir se conectar à internet no WinPE, pode ser que o driver da placa de rede esteja ausente. Por favor, recrie o WinPE e adicione manualmente os drivers da placa de rede durante o processo de criação. Alternativamente, você pode selecionar a opção "Baixar ambiente de criação do WinPE da internet"; esse ambiente é baseado no Windows 10 e já inclui muitos drivers comuns, de modo que talvez não seja necessário adicionar drivers específicos, como os de adaptador de rede, NVMe/M.2, etc.
P: Ao selecionar a opção de criar um WinPE...
...CD inicializável, surge uma janela: "Detectado que não há disco gravável; por favor, insira um disco gravável. Clique em 'Sim' para continuar ou em 'Não'."R: Crie uma ISO WinPE com o AOMEI Backupper e, em seguida, grave manualmente a ISO no CD usando um programa de gravação de terceiros. Ou tente criar um USB inicializável com WinPE para usar.
P: O programa é encerrado de forma anormal durante a criação da mídia inicializável.
R: Ao criar o WinPE, verifique se a opção "Baixar ambiente de criação do WinPE..." está marcada. Se estiver, tente baixar e instalar o Windows ADK e o Windows PE Addon. Depois disso, tente criar o WinPE com essa opção desmarcada. Para saber como baixar e instalar o Windows ADK e o Windows PE Addon, consulte estas informações. Ou você pode usar nossa ferramenta AOMEI PE Builder para criar uma mídia inicializável WinPE. Ela integrará o AOMEI Backupper automaticamente.
P: O processo de criação do CD inicializável trava em 99%.
R: De fato, ocorre um erro durante a gravação do WinPE em CD. Corrigiremos isso futuramente. Tente criar uma ISO WinPE (terceira opção: Exportar Arquivo ISO) e, em seguida, grave-a manualmente no CD usando uma ferramenta de gravação de terceiros (como UltraISO, Rufus, ISOtoUSB, etc.). Ou você pode tentar criar um USB inicializável com WinPE usando o AOMEI Backupper. Não há problemas ao criar um USB com WinPE. Ou você pode tentar criar um CD inicializável com WinPE usando o AOMEI PE Builder.
Perguntas frequentes sobre notificações por e-mail:
P: O que significa "Interação do usuário necessária" na notificação por e-mail?
R: O programa precisa abrir uma janela de interação que aguarda uma ação do usuário em situações nas quais o programa aciona a pequena janela da bandeja do sistema para executar o backup (como em backups agendados).
Nessas situações, a janela interativa aguarda uma resposta por três minutos durante o backup/sincronização. Se não houver resposta, o programa escolherá uma opção padrão para processar automaticamente.
1) A janela interativa indica que é necessário reiniciar ou ignorar arquivos ao fazer backup/sincronização de arquivos que estão sendo acessados por outros programas. 2) A janela interativa solicita o nome de usuário e a senha do NAS quando o programa não consegue se conectar a ele.
3) A janela interativa indica a necessidade de liberar espaço quando não há espaço suficiente para salvar o backup no destino.
Nessas quatro situações, a janela interativa aguarda uma resposta do usuário para prosseguir.
1) A janela interativa solicita a inserção de um novo CD/DVD quando o anterior fica cheio durante um backup para essa mídia.
2) A janela interativa informa que o CD/DVD será apagado após a inserção de um CD-RW/DVD-RW durante um backup para essa mídia.
3) A janela interativa solicita o registro do software ao iniciar o backup, caso ele não esteja registrado ou o período de avaliação tenha expirado.
4) A janela interativa solicita a confirmação da operação quando o programa precisa reiniciar o computador no ambiente WinPE para concluir o backup.
P: Por que o envio de e-mail de teste falha com a mensagem "Sorry, failed to send text message" (Desculpe, falha ao enviar mensagem de texto)?
R: Para servidor Gmail: Ao configurar a notificação por e-mail com o servidor Gmail, é necessário usar uma senha de aplicativo do Google. Para servidor SMTP personalizado: O AOMEI Backupper exige autenticação SMTP; ele não oferece suporte a acesso anônimo. Se a configuração for feita sem credenciais, esse erro ocorrerá.
P: Por que consigo enviar uma mensagem de teste com sucesso, mas não recebo notificações por e-mail após a conclusão (bem-sucedida ou com falha) das operações?
R: Verifique se você configurou e habilitou as "Notificações por E-mail" para a tarefa de backup. (Localize a tarefa, clique no botão de três linhas, selecione "Editar Backup", vá em "Opções" > "Geral" e verifique se a opção "Notificações por E-mail" está habilitada). Se não estiver, habilite o recurso e tente novamente. Se o recurso já estiver configurado para a tarefa, mas você ainda não receber as notificações por e-mail (mesmo conseguindo enviar a mensagem de teste), entre em contato com a nossa equipe de suporte da AOMEI. Forneça capturas de tela das configurações de notificação por e-mail e anexe a pasta de logs localizada no diretório de instalação do software para que possamos analisar o problema e ajudar a encontrar soluções.
Perguntas Frequentes sobre a Ferramenta AOMEI PXE Boot
P: Como configuro o serviço PXE no servidor? Como usar a função PXE para inicializar no lado do cliente?
R: 1. Execute o programa para configurar o serviço PXE. Você pode escolher "Inicializar a partir do sistema AOMEI Windows PE", "Inicializar a partir do sistema AOMEI Linux" ou "Inicializar a partir de um arquivo de imagem personalizado". Em seguida, clique no botão "Iniciar Serviço". Se o sistema atual não possuir o ambiente necessário para criar um arquivo de imagem inicializável, o programa solicitará a instalação do Windows AIK ou ADK.
2. Após concluir a configuração no lado do servidor, certifique-se de que o cliente e o servidor estejam na mesma LAN e no mesmo segmento de rede.
3. Verifique se existe um servidor DHCP na LAN. É necessário haver um servidor DHCP na LAN. Caso não possua um servidor DHCP, você pode utilizar softwares como o TFTPD32 para configurá-lo.
4. Se a placa-mãe do computador cliente estiver configurada para o modo de inicialização UEFI, altere para o modo de inicialização BIOS legado (Legacy BIOS) e habilite o P
...opção de inicialização PXE na BIOS.
5. Reinicie o computador cliente para iniciar o sistema via inicialização pela rede.
Observações:
Opcional: Desative temporariamente todos os firewalls, incluindo o Firewall do Windows e firewalls de programas de terceiros, antes de executar o recurso. Opcional: Você pode receber um aviso de que algumas portas estão sendo usadas por outros programas ao iniciar o serviço PXE. Você pode abrir o prompt de comando (CMD) e digitar, separadamente: `netstat -aon|findstr "67"`, `netstat -aon|findstr "69"`, `netstat -aon|findstr "4011"` para verificar se as portas 67, 69 e 4011 no servidor estão sendo usadas por outros programas.
Se for o caso, digite `tasklist|findstr "PID"` para identificar quais processos estão usando essas portas e, em seguida, encerre manualmente os processos que as utilizam.
P: Em alguns casos, ao usar o PXE, por que a criação do arquivo de imagem inicializável do Windows PE falha? R: As causas podem ser:
1. O ambiente necessário para criar um arquivo de imagem inicializável do Windows PE não está presente no sistema atual. Nesse caso, o programa solicitará a instalação do Windows AIK ou ADK; após a instalação, reinicie o programa para tentar novamente.
2. O programa está instalado em um diretório que contém caracteres que não pertencem ao alfabeto inglês. Nesse caso, o programa informará que falhou ao criar o arquivo de imagem inicializável do Windows PE. Utilize a função "Criar Mídia Inicializável" (Create Bootable Media) no AOMEI Backupper para criar um arquivo de imagem ISO inicializável do Windows PE e salve-o no diretório de instalação do programa. Alternativamente, reinstale o programa em um diretório com nome em inglês ou instale, no sistema atual, o pacote de idiomas correspondente aos caracteres não ingleses presentes no diretório de instalação.
3. Ocorreu um erro (bug). Utilize a função "Criar Mídia Inicializável" (Create Bootable Media) no AOMEI Backupper para criar um arquivo de imagem ISO inicializável do Windows PE e salve-o no diretório de instalação do programa. Alternativamente, utilize outro software para criar o arquivo de imagem ISO inicializável, como o AOMEI PE Builder, ou selecione um arquivo de imagem ISO inicializável que você já tenha criado. 4. Se a função "Criar Mídia Inicializável" (Create Bootable Media) no programa do lado do servidor estiver em execução, a criação do arquivo de imagem inicializável do Windows PE na função PXE falhará. Aguarde a conclusão do processo "Criar Mídia Inicializável" no programa do lado do servidor e, em seguida, prossiga com a operação na função PXE.
P: Em alguns casos, por que o cliente falha ao inicializar pela rede mesmo após a configuração do serviço PXE no servidor ter sido concluída?
R: 1. Se o servidor e o cliente não estiverem no mesmo segmento de rede, o servidor não receberá a solicitação do cliente nem enviará dados para ele. Essa falha de comunicação impede que o cliente utilize a função PXE para inicializar a partir do servidor. Nesse caso, configure o servidor e o cliente para operarem no mesmo segmento de rede.
2. Se a LAN onde o servidor e o cliente estão conectados não possuir um servidor DHCP, o cliente não conseguirá obter um endereço IP ao inicializar pela rede. Para resolver esse problema, adicione um roteador com serviço DHCP à LAN ou utilize um software de terceiros, como o TFTPD32, para configurar o serviço DHCP em outro computador.
3. A inicialização do cliente pela rede via PXE pode ser afetada se o firewall do servidor estiver ativado. Nesse caso, desative o firewall do servidor.
4. Ocorrerá falha na inicialização se o cliente utilizar o modo de inicialização UEFI para iniciar pela rede. Atualmente, a função PXE do programa não oferece suporte ao modo de inicialização UEFI. Para corrigir isso, acesse as configurações da placa-mãe e altere o modo de inicialização de UEFI para BIOS legado (Legacy BIOS).
5. É possível que o usuário conectado ao servidor não possua privilégios de administrador. Nesse caso, o serviço PXE configurado não iniciará automaticamente após o login. Execute a ferramenta AOMEI PXE Tool com privilégios de administrador e clique no botão "Iniciar Serviço" (Start Service). Reinicie o cliente para tentar novamente.
6. O cliente que utiliza a função PXE para inicializar pela rede deve estar conectado ao servidor por meio de uma rede cabeada. A função PXE não oferece suporte à comunicação via placa de rede sem fio.
P: Em alguns casos, por que a inicialização do sistema falha ao usar a função PXE para inicializar pela rede?
R: 1. O arquivo de imagem inicializável selecionado pode apresentar algum problema. Recrie o arquivo de imagem inicializável ou utilize a função "Criar Mídia Inicializável" (Create Bootable Media) no AOMEI Backupper ou o AOMEI PE Builder.
2. Se o arquivo de imagem inicializável selecionado for muito grande ou a memória do computador for insuficiente, poderá ocorrer falha na inicialização devido à falta de memória. Selecione um arquivo de imagem inicializável menor.
Perguntas Frequentes sobre o AOMEI Image Deploy
P: O AOMEI Image Deploy oferece suporte a máquinas com inicialização UEFI?
R: Atualmente, o AOMEI Image Deploy oferece suporte à inicialização de máquinas UEFI.
P: Como resolver o problema relacionado ao SID ao implantar uma imagem de sistema em diferentes computadores no mesmo domínio?
R: Para resolver o problema, você pode executar primeiro o comando Sysprep para remover as informações de SID do computador a partir do qual deseja criar a imagem de implantação e, em seguida, implantar essa imagem em vários computadores.
...computadores usando a ferramenta AOMEI Image Deployment. Por favor, consulte as instruções aqui.
P: Por que o "IP Local" e o "IP do Servidor" exibidos no computador cliente pertencem a segmentos de rede diferentes e o status da conexão aparece como "None" (Nenhum)?
R: Pode haver vários servidores DHCP na LAN. Por favor, mantenha apenas um servidor DHCP e desative os outros.
Além disso, pode ser que não haja driver para a placa de rede ou que o driver da placa de rede no computador cliente não esteja sendo reconhecido.
Recomendamos abrir a ferramenta de implantação de imagem, clicar no botão "Create bootable WinPE manually" (Criar WinPE inicializável manualmente), adicionar os drivers necessários para recriar a ISO do WinPE e tentar novamente.
P: Por que aparece a mensagem "Restored failed (error code:32781)" (Falha na restauração - código de erro: 32781) ao implantar imagens?
R: Primeiro, certifique-se de que a conexão com a internet esteja estável. Você também pode tentar inserir o endereço IP do PC cliente em vez do nome do computador. Além disso, tente desativar temporariamente o antivírus e o firewall e verifique novamente.
Se o problema persistir, pode ser que não haja driver para a placa de rede ou que o driver da placa de rede no computador cliente não esteja sendo reconhecido.
Por favor, abra a ferramenta Image Deploy, clique no botão "Create bootable WinPE manually" (Criar WinPE inicializável manualmente) e adicione os drivers necessários para recriar a ISO do WinPE. Em seguida, tente implantar a imagem novamente.
P: Por que só é possível restaurar um disco de uma imagem de backup que contém vários discos?
R: Se a imagem de backup contiver múltiplos discos, o software oferece suporte apenas para restaurar o primeiro disco dessa imagem.
P: Por que o formato do disco do computador cliente às vezes muda de GPT para MBR ou de MBR para GPT após a restauração?
R: Ao restaurar a imagem de backup no computador cliente, o software exclui todos os dados no destino e altera o formato do disco do computador cliente para que fique igual ao formato do disco da imagem de backup. Por exemplo, se o disco na imagem de backup for MBR, mas o disco de destino no computador cliente for GPT, o software alterará o disco do computador cliente para MBR durante a restauração. Se os formatos de disco forem iguais, o software prosseguirá diretamente para a criação da partição e a realização da restauração. Portanto, o formato de disco do computador cliente deve ser o mesmo da imagem de backup. Caso contrário, o software o alterará automaticamente.
P: Como garantir que o computador cliente seja inicializável após a restauração da imagem do sistema ou da imagem de backup do disco?
1. Verifique se o modo de inicialização na BIOS é compatível com o disco ou sistema restaurado. Se o disco restaurado for GPT, o modo de inicialização deve ser EFI/UEFI. Se o disco restaurado for MBR, o modo de inicialização deve ser Legacy (Legado).
2. Certifique-se de que o nome do computador e o endereço IP definidos para o computador cliente não estejam sendo usados por outro computador na mesma rede local (LAN). Se estiverem sendo usados por outro computador e esse computador estiver ligado, ao inicializar o computador cliente, você receberá uma mensagem de erro informando que o nome do computador e o endereço IP entram em conflito com outro computador na mesma rede local.
P: Por que a ISO do Windows PE criada com o AOMEI Backupper não pode ser usada pelo software AOMEI Image Deploy para implantar o sistema?
R: Porque apenas o Windows PE criado com o software AOMEI Image Deploy consegue se comunicar com o servidor do AOMEI Image Deploy. Utilize o AOMEI Image Deploy para criar o arquivo ISO do Windows PE. Além disso, o AOMEI Image Deploy não reconhece arquivos ISO do Windows PE criados com outros softwares.
P: Por que o servidor exibe a informação "Respond to boot request" (Responder à solicitação de inicialização) para o computador cliente, enquanto este permanece travado na tela "PXELINUX 6.03 lwIP Copyright (c)1994-2014 H.Peter Anvin et al -"?
R: Geralmente, esse problema ocorre quando você utiliza o recurso "Enable DHCP" (Ativar DHCP), mas o endereço IP atribuído ao computador cliente pelo servidor DHCP é igual ao (ou entra em conflito com) de outro computador em execução na mesma rede local. Recomendamos desligar esse outro computador ou alterar o endereço IP dele. Em seguida, reinicie o computador cliente para realizar a operação novamente.
Perguntas Frequentes sobre Mensagens de Erro
Para outras mensagens de erro encontradas ao usar o AOMEI Backupper, consulte a página de códigos de erro abaixo.